成都居家養(yǎng)老服務平臺（居家養(yǎng)老生活服務機構平臺）

元旦一到，忙著換季收撿衣物、被子的事情就安排起來了。雖然家務勞動量不算大，自己常年患有哮喘，半天時間做下來還是惱火。從2017年開始，她每年都通過“社村通”支持的社區(qū)居家養(yǎng)老服務綜合信息平臺找來工作人員上門服務。

衣櫥整理2小時，消耗80積分。由于80歲的楊婆婆戶籍在武侯，武侯區(qū)民政局每年為她免費發(fā)放300積分用于購買社區(qū)居家養(yǎng)老服務，因此，整理結束后她只需做評價而不需要額外支付費用。

日前，為充分發(fā)揮典型案例的示范帶動作用，推動解決老年人運用智能技術困難，國家發(fā)展改革委在全國范圍內征集了一批運用智能技術服務老年人典型案例。經專家評審和各地復核，從各省推薦的89個案例中評選出14個地方案例作為第一批運用智能技術服務老年人示范案例。成都市武侯區(qū)“社村通”支撐的社區(qū)居家養(yǎng)老服務典型案例就是其中的代表。

如何推動解決老年人“數(shù)字鴻溝”？以“社村通”社區(qū)居家養(yǎng)老服務綜合信息平臺為支撐，以智能終端和熱線電話為紐帶，鏈接多方資源，實現(xiàn)了居家老年人在家門口享受多層次、個性化的“一站式”健康養(yǎng)老服務。

上千家生活服務機構簽約加盟

提供7×24小時貼心服務

在“社村通”支撐的社區(qū)居家養(yǎng)老服務綜合信息平臺，大屏幕上實時滾動播放著武侯區(qū)老人們的分布區(qū)域和就近點單需求。

作為成都中心城區(qū)之一的武侯區(qū)，老舊小區(qū)林立，60歲以上的老年人口占戶籍人口的20%以上，80歲以上高齡老人占老年人人口數(shù)的17.61%。老齡人口總量規(guī)模大、老齡化程度高，是該區(qū)域的人口特點。如何讓社區(qū)居家老人在家門口就能享受個性化健康養(yǎng)老服務，便成了提升社區(qū)養(yǎng)老服務質量的關鍵。

“兩張圖”是“社村通”支撐的社區(qū)居家養(yǎng)老服務綜合信息平臺能夠暢通供需的基礎。其中“一張圖”是轄區(qū)老人們的需求畫像。武侯區(qū)對轄區(qū)內高齡、獨居、空巢、失能等特殊群體老年人開展摸查工作，“一人一冊”建立老年人用戶精準畫像，不同年齡段、不同教育背景、不同生活環(huán)境和習慣、不同經濟來源的老年人都有著自己的數(shù)據(jù)檔案，方便后續(xù)對接針對性、差異化的解決方案。目前全區(qū)累計建立老年人信息化數(shù)據(jù)檔案9萬余份。

另一張圖，則是養(yǎng)老機構地圖。平臺運用VR技術和GIS技術，將轄區(qū)經民政認證的養(yǎng)老機構的運營狀況、床位數(shù)、收費標準、服務水平、評估等級、地理位置、專業(yè)化程度等基本信息匯總，繪制成“養(yǎng)老機構地圖”，同時整合全市上千家生活服務機構簽約加盟，提供7×24小時貼心服務。

如果老人選擇機構養(yǎng)老，“兩張圖”能解決供需雙方“找不到、信不過、選不清”等問題，使老年人及其子女足不出戶即可快捷、詳細地獲取養(yǎng)老機構信息和服務，有針對性地選擇養(yǎng)老機構，享受更周全、更貼心、更直接的便利化服務。

如果老人選擇居家養(yǎng)老，“兩張圖”能實現(xiàn)信息互通實時高效，根據(jù)老年人需求差異匹配“智慧養(yǎng)老服務包”并形成“推薦服務清單”。

保留傳統(tǒng)電話撥打“12349”熱線進行服務預約，根據(jù)老人需求派發(fā)服務工單，“以智能終端和熱線電話為紐帶，老年人可便捷查詢相關服務項目、服務標準及服務價格，進行點單式預約，足不出戶即可享受助餐、助浴、助潔、娛樂、健康管理、家庭護理等7大類上百種專業(yè)服務?！?/p>

文章來源：采編搜狐